Заказ через службу доставки

У Вас есть возможность делать онлайн заказ на всю продукцию кафе «ВилкиНет». Для этого Вам необходимо просто посетить сайт компании.

Несколько правил для тех, кто хочет оформить заказ на нашем сайте:

• На момент совершения заказа Ваш возраст не должен составлять менее 14 лет;
• После оформления онлайн заказа в течение 15 минут с Вами свяжется один из наших операторов и уточнить необходимую информацию;
• Если в течение 15 минут наш оператор не связался с Вами (при возникновении технических причин), мы рекомендуем Вам обратиться на горячую линию по телефону 8-800-550-76-59. За работу Интернет-провайдера, который обслуживает Ваш IP-адрес, компания «ВилкиНет» не несет никакой ответственности;
• Приблизительное время доставки Вашего заказа сообщит оператор. Если Вам необходимо, чтобы его привезли в определенное время, то обязательно сообщите об этом оператору при оформлении заказа;
• Если Вы по каким-то причинам передумали совершать покупку или хотите, чтобы Ваш заказ был доставлен в какое-то другое место или в иное время, то нужно сообщить об этом нашему оператору не позднее чем через 20 минут после оформления заказа. Вам необходимо будет назвать оператору Вашу фамилию и телефон, и указать изменения в заказе;
• Если Вы хотите забрать свой заказ самостоятельно, то обязательно учитывайте время работы нашего кафе «ВилкиНет». В случае систематических отказов от уже оформленных заказов или нарушений правил покупки, наша компания «ВилкиНет», вправе добавить Вас в «черный список». Если Вы были заблокированы нашей службой доставки, то у Вас будет возможность заказывать суши в нашем кафе «ВилкиНет» и забирать их самостоятельно. Для того, что бы Вас удалили из «черного списка», необходимо совершить как минимум 3 заказа, не нарушая при этом правил покупки нашей компании
• В случае систематичного нарушения правил покупки или отказов от сделанного заказа компания «ВилкиНет» вправе внести данного клиента в «черный список» службы доставки. Если Вас заблокировали в службе доставки, Вы можете заказывать суши в кафе «ВилкиНет» и забирать заказ самостоятельно. Для разблокировки Ваших данных в службе доставки Вас необходимо совершить минимум 3 заказа, не нарушив условий покупки;
• Обращаем Ваше внимание на то, что блюда японской и китайской кухни имеют своим пищевые особенности. Поэтому мы не несем ответственности за возможные аллергические реакции организма на ингредиенты, которые входят в состав выбранных Вами блюд;
• Японская и китайская кухня имеет ограниченный срок хранения, как и любые продукты питания. Если вы решили отложить употребление, то необходимо хранить блюдо в холодильнике при температуре от +1 до +5 , не более 4-х часов. В случае не соблюдения условия хранения, компания «ВилкиНет» за качество продукции ответственности не несет;
• При возникновении каких-то претензий по качеству заказанной продукции оформите отзыв на нашем сайте или позвоните по номеру 8-800-550-76-59 в рабочее время колл-центра. 

Минимальная сумма заказа рассчитывается с учетом списанных бонусных баллов. 

 

Особенности доставки в г. Муроме:

Минимальная сумма заказа от 700 рублей, не включая напитки в черте города по границам улиц:  Набережная, Овражная, Приокская до д. 241 нечетная сторона и до д. 72 четная сторона, Касимовская (кроме д. 69,73,79), Ярославского, Карачаровская, Совхозная, Радужная, Сиреневая, Каштановая, Энгельса, Радиозавоское шоссе, Меленковское шоссе, Промышленный пр-д, Гоголева, Горького, Чкалова, Профсоюзная, Фруктовая, Калинина, Кленовая, Владимирское шоссе до д. 15,  Зарубина, Станюковича  Школьная, Ковровская, Фестивальная, Молодежная, Полевая, Крылова,  мкр. Новая Слобода, пос. Муромский, пос. Механизаторов

Минимальная сумма заказа  от 900 руб., не включая напитки в черте города по границам улиц: Касимовская д. 69, 73, 79, Приокская нечетная сторона с д. 245, четная сторона с д. 74, Ключевая, Зворыкина, Олимпийская, Верхнеокская,  с. Панфилово,   дер. Александровка,  дер. Орлово, с. Якиманская Слобода, с. Дмитриевская Слобода,   пос. фабрики им. Войково

Минимальная сумма заказа  от 1200 руб., не включая напитки- мкр. Вербовский, Ковардицы.  

Бесплатная доставка при заказе на сумму от 700 рублей. Имбирь, соусы и напитки НЕ входят в стоимость минимальной суммы заказа - только блюда основного меню. 
Компания оставляет за собой право увеличить минимальную сумму заказа на доставку в связи с погодными условиями или другими форс-мажорными ситуациями.

Доставку заказов наша компания осуществляет автомобильным транспортом, в специальных коробочках или ланч-боксах.
Мы оставляем за собой право упаковывать в один ланч — бокс сразу несколько порций.

За доставленный курьером заказ клиент расплачивается наличными в рублях или банковской картой, если банковский терминал работает в месте нахождения Гостя. Об оплате банковской картой необходимо предупреждать оператора колл-центра при оформлении заказа.
 

Каждый оформленный заказ формируется комплексно. В заказ включаются:

• Роллы/суши/лапша/пицца по выбору в индивидуальной упаковке;
• Васаби;
• Имбирь;
• Палочки для еды;
   
• Фирменный пакет;
• Кассовый и товарный чек.

Все вышеперечисленное доставляется без отдельной оплаты. При желании, Вы можете заказать приправы и соусы дополнительно. 

 

Правила приемки заказа:      
       

1. При доставке заказа гостю проверьте комплектацию заказа, сдачу и время доставки вместе с курьером;  поставьте подпись в накладной в подтверждении, что претензий не имеете.                 

2. При возникновении претензий по качеству, Вы имеете право обменять блюдо аналогичного наименования при возврате не менее 60-70% от блюда несоответствующего качества через курьера кафе. Для этого необходимо позвонить на Горячую линию, номер которой указан на сайте, и сообщить о своей проблеме.

Самовывоз из кафе «ВилкиНет»

Условия покупки продукции путем самовывоза из кафе «ВилкиНет»:

 

• Если Вы хотите получить свой заказ в указанное время, сообщите об этом оператору при совершении заказа в любое удобное для Вас время в течение всего дня;
• При предварительном заказе на конкретное время и при условии самовывоза продукции, учитывайте время приготовления и остывания блюда. Если Вы опаздываете более чем на 15 минут, рекомендуем Вам позвонить заранее, чтобы Вы получили свежеприготовленное, теплое блюдо. Если без предупреждения Вы опоздали к назначенному времени, температура блюда будет с учетом естественного остывания при комнатной температуре. При опоздании более чем на час, Ваш заказ будет убран в холодильную камеру; 
•  Приблизительное время готовности продукции Вам сообщит наш администратор;
• Если вы передумали совершать покупку, решили сменить время посещения нашего кафе, то необходимо об этом сообщить оператору не позднее чем через 20 минут после заказа, назвав свою фамилию и телефон, указав при этом все изменения в заказе;
• При условии самовывоза продукции, учитывайте время работы нашего кафе.

За все выше перечисленное отдельной платы не взимается.

 

Правила приемки заказа:      
         

1. При доставке заказа гостю проверьте комплектацию заказа, сдачу и время доставки вместе с курьером;  поставьте подпись в накладной в подтверждении, что претензий не имеете.                 

2. При возникновении претензий по качеству, Вы имеете право обменять блюдо аналогичного наименования при возврате не менее 60-70% от блюда несоответствующего качества через курьера кафе. Для этого необходимо позвонить в колл-центр, номер которого указан на сайте, и сообщить о своей проблеме.

Компания «ВилкиНет» оставляет за собой право упаковывать несколько порций в один ланч — бокс.
"В соответствии с Федеральным законом от 22.11.1995 №171-ФЗ (ред. 03.07.2016) не допускается розничная продажа алкогольной продукции несовершеннолетним. В случае возникновения у лица (продавец, менеджер, курьер), непосредственно осуществляющий отпуск алкогольной продукции несовершеннолетним, сомнения в достижении этим покупателем совершеннолетия продавец вправе потребовать у этого покупателя документ, удостоверяющий личность ... и позволяющий установить возраст этого покупателя..."